火币账户可以正常交易，但是客服说触发了风控，为什么？

我的火币账户被风控了怎么办？有没有办法去掉风控？

最佳答案

绿灯很好吃

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副队长年龄2.4岁

不同情况触发的火币风控解除措施也不同。对于一些比较轻微的情况，您可以通过邮件联系火币平台，并提供证据和信息进行移除。如涉及诈骗、洗钱等违法行为，将被限制或永久冻结。

火币引发的风控异常情况及处理措施如下：

1、当用户被风控系统检测到异常时，用户明确拒绝或不主动配合完成平台风控要求的进一步反洗钱验证。火币平台将有权选择直接将该账户认定为异常平台风控审核一直不给提款怎么办，并采取包括但不限于提高用户风险等级、直接冻结该用户账户及关联账户等措施，直至用户配合提供的风控证据通过平台的决定。风控审计。

2、当用户被平台风控核实涉嫌诈骗（或诈骗未遂）时平台风控审核一直不给提款怎么办，向各类高风险平台提款（包括但不限于：承兑平台、**平台、涉嫌洗钱诈骗平台或其他风控能力低的平台）或其他高风险资产转移行为。

火币平台有权视情况选择直接冻结或限制此类用户及关联账户的OTC交易和提现，甚至禁用所有账户权限。

3、账户非本人使用或为他人非法购币：当用户经平台风控核实账户已被出售、出借、出租给他人使用或非法购买时为他人投币行为。火币平台有权选择一种或多种措施，包括但不限于暂时或永久限制OTC交易、延迟提现、限制提现或直接冻结该等用户的账户及关联账户。

4、使用平台其他用户试卡：用户无订单向平台其他用户小额支付，无法合理解释的行为。

火币平台有权选择临时或永久限制OTC交易、限制提现或冻结账户等一种或多种措施。